Notis Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform tpower1, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform tpower1 dengan serta-merta.
Seksyen 01
Pengenalan
Selamat datang ke tpower1, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan terkemuka yang beroperasi untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan tpower1 ("Syarikat", "Kami", "Platform").
tpower1 menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk permainan kasino, pertaruhan sukan, slot dalam talian, dan permainan meja kepada pemain yang layak di Malaysia. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, serta mana-mana dasar tambahan yang diterbitkan oleh tpower1 dari semasa ke semasa.
Terma ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab tpower1, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan tpower1.
Seksyen 02
Definisi
Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:
- "Platform tpower1" — merujuk kepada laman web tpower1.app, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan dalam talian yang berkaitan yang dikendalikan oleh tpower1.
- "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna pada Platform tpower1 untuk mengakses perkhidmatan yang ditawarkan.
- "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah dana dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) atau setara yang disimpan dalam akaun tpower1 Pengguna pada sebarang masa.
- "Deposit" — merujuk kepada pemindahan dana oleh Pengguna ke dalam Akaun tpower1 menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang disokong.
- "Pengeluaran" — merujuk kepada permintaan Pengguna untuk memindahkan dana daripada Akaun tpower1 ke akaun bank atau dompet digital peribadi Pengguna.
- "Bonus" — merujuk kepada sebarang tawaran promosi, kredit percuma, wang tunai bonus, atau faedah lain yang diberikan oleh tpower1 kepada Pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
- "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — merujuk kepada bilangan kali minimum Pengguna perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
- "KYC" (Know Your Customer) — merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dijalankan oleh tpower1 bagi memastikan kesahihan maklumat Pengguna.
- "Permainan Adil" — merujuk kepada penggunaan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keputusan semua permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi.
Seksyen 03
Kelayakan Akaun
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan tpower1, Pengguna mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:
- Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. tpower1 dengan tegas melarang sebarang individu di bawah umur 21 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti.
- Merupakan individu yang secara fizikal berada di kawasan di mana akses kepada platform perjudian dalam talian adalah dibenarkan atau tidak dilarang secara eksplisit oleh undang-undang tempatan.
- Berkeupayaan undang-undang penuh untuk menyertai perjanjian mengikat dan tidak dianggap tidak kompeten di sisi undang-undang dalam bidang kuasa tempatan anda.
- Tidak ditempatkan dalam senarai pengecualian diri tpower1 atau mana-mana program pengecualian perjudian berkaitan yang lain.
- Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau sebagai wakil entiti korporat tanpa kebenaran bertulis tpower1.
- Tidak termasuk dalam mana-mana bidang kuasa yang secara eksplisit dikecualikan oleh tpower1 dari semasa ke semasa.
tpower1 berhak melakukan semakan KYC pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan Pengguna. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan digantung atau ditamatkan serta-merta.
Seksyen 04
Pendaftaran & Pengurusan Akaun
Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada tpower1 pada sebarang masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan sebarang baki yang ada.
Semasa proses pendaftaran, Pengguna dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk:
- Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
- Tarikh lahir yang sah untuk pengesahan umur
- Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
- Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
- Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun tpower1
Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk akaun mereka. tpower1 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun Pengguna disebabkan oleh kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.
Pengguna hendaklah memaklumkan tpower1 dengan segera melalui e-mel [email protected] sekiranya mengesyaki berlakunya akses tidak sah atau pelanggaran keselamatan akaun mereka.
Seksyen 05
Deposit & Pengeluaran
tpower1 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran untuk kemudahan Pengguna di Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, serta aset kripto USDT dan Bitcoin.
Terma Deposit:
- Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) atau nilai setara untuk deposit kripto.
- Amaun deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh tpower1 dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
- Dana yang didepositkan ke akaun tpower1 hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan perjudian dalam platform dan tidak boleh dipindahkan antara akaun pengguna.
- tpower1 berhak menunda atau menolak sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
- Deposit menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga (bukan atas nama Pengguna sendiri) adalah dilarang sama sekali.
Terma Pengeluaran:
- Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal atau kaedah yang telah disahkan oleh tpower1.
- Pengguna mesti melengkapkan proses pengesahan KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
- tpower1 mensasarkan pemprosesan pengeluaran dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan semakan.
- tpower1 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur KYC standard.
- Sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
Seksyen 06
Bonus & Promosi
tpower1 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran berkenaan, dan terma-terma umum berikut:
- Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus atau kemenangan berkaitan dibenarkan.
- Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap Pengguna baru. Akaun berganda yang didaftarkan untuk menuntut bonus berulang kali adalah penipuan dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
- tpower1 berhak menarik balik atau mengubah suai mana-mana tawaran bonus tanpa notis awal sekiranya terdapat kesilapan teknikal, penyalahgunaan, atau keadaan luar biasa yang lain.
- Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai kecuali dinyatakan sebaliknya secara jelas dalam terma promosi berkenaan.
- Tawaran Bonus Rujuk Rakan tpower1 tertakluk kepada syarat tambahan yang dinyatakan di halaman Bonus Rujuk Rakan.
- tpower1 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya mendapati bahawa Pengguna telah menyalahgunakan sistem bonus atau melakukan penipuan dalam apa jua bentuk.
Seksyen 07
Tingkah Laku Pengguna
Pengguna tpower1 dikehendaki sentiasa bertingkah laku dengan cara yang bertanggungjawab, jujur, dan hormat semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform tpower1:
- Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknikal untuk mengautomasikan permainan atau mendapatkan kelebihan tidak adil.
- Kolusi dengan pemain lain untuk menipu sistem permainan atau mendapatkan kemenangan secara tidak sah.
- Pengubahan wang haram atau penggunaan platform tpower1 untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
- Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform tpower1.
- Penyamaran sebagai kakitangan tpower1 atau wakil rasmi syarikat dalam apa jua komunikasi.
- Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang tpower1 kepada pengguna lain atau orang awam.
- Penggunaan dana yang diperoleh secara tidak sah untuk membuat deposit ke platform tpower1.
tpower1 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang beroperasi secara berterusan. Sebarang pelanggaran terhadap garis panduan tingkah laku ini akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun.
Seksyen 08
Sekatan & Penamatan Akaun
tpower1 berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
- Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini atau dasar-dasar berkaitan tpower1.
- Pengguna didapati telah memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
- Pengguna disyaki atau didapati terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain.
- Atas permintaan pihak berkuasa pengawalseliaan, penguatkuasa undang-undang, atau perintah mahkamah yang sah.
- Pengguna gagal lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh tpower1.
- Akaun tidak aktif selama tempoh yang melebihi had yang ditetapkan oleh dasar tpower1.
Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab-sebab yang tidak berkaitan dengan penipuan, baki wang sebenar (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan) akan dipulangkan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran asal setelah siasatan selesai.
Seksyen 09
Hak Harta Intelek
Semua kandungan yang terdapat di platform tpower1, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, logo, grafik, teks, antara muka pengguna, ikon, gambar, klip audio dan video, serta kod perisian, adalah hak milik eksklusif tpower1 atau pemberi lesen berkaitan, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang berkuat kuasa.
Pengguna tidak dibenarkan untuk:
- Menyalin, mengagihkan, menerbitkan semula, atau menjual mana-mana kandungan tpower1 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
- Menggunakan nama dagangan, logo, atau tanda dagangan tpower1 untuk tujuan komersial atau peribadi tanpa kebenaran.
- Mengubah suai, menyesuaikan, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan yang disediakan oleh tpower1.
Sebarang pelanggaran terhadap hak harta intelek tpower1 akan mengakibatkan tindakan undang-undang yang sesuai mengikut peruntukan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Seksyen 10
Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, tpower1 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, punitif, atau contoh yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform tpower1, termasuk:
- Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak menguntungkan.
- Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan tpower1.
- Akses tidak sah ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
- Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran disebabkan oleh isu yang berkaitan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga.
- Sebarang kerugian yang timbul daripada kepercayaan Pengguna kepada maklumat yang diperoleh daripada platform tpower1.
tpower1 menyediakan platform sebagaimana adanya ("as is") dan tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan ketersediaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.
Seksyen 11
Perjudian Bertanggungjawab
tpower1 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab dan kesejahteraan semua pemain. Platform tpower1 adalah hiburan, bukan sumber pendapatan. Kami sangat menggalakkan semua Pengguna untuk menetapkan had peribadi dan bermain dalam kemampuan kewangan masing-masing.
tpower1 menyediakan alat-alat perjudian bertanggungjawab berikut kepada semua Pengguna:
- Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan mereka.
- Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
- Had Masa Bermain: Pengguna boleh menetapkan had masa sesi bermain untuk mengelakkan penggunaan berlebihan.
- Pengecualian Diri Sementara: Pengguna boleh memohon untuk mengecualikan diri daripada platform selama tempoh yang dipilih (1 minggu hingga 6 bulan).
- Pengecualian Diri Kekal: Pengguna yang ingin berhenti sepenuhnya boleh memohon pengecualian diri kekal yang tidak boleh dibatalkan.
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Sumber sokongan yang tersedia di Malaysia termasuk:
- Talian Kasih: 15999 (Talian hotline kebajikan sosial Malaysia, 24 jam)
- GamCare: Organisasi sokongan masalah perjudian antarabangsa (teks sahaja — gamcare.org.uk)
tpower1 adalah untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja. Berjudi secara bertanggungjawab. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi Talian Kasih 15999.
Seksyen 12
Penyelesaian Pertikaian
Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara Pengguna dan tpower1 berkaitan dengan penggunaan platform atau terma yang dinyatakan di sini, prosedur penyelesaian berikut hendaklah diikuti:
- Peringkat Pertama — Aduan Langsung: Pengguna hendaklah mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan tpower1 melalui e-mel [email protected] dengan menyatakan butiran pertikaian secara lengkap. tpower1 akan berusaha untuk menyelesaikan aduan dalam masa 5 hari bekerja.
- Peringkat Kedua — Semakan Dalaman: Sekiranya Pengguna tidak berpuas hati dengan respons peringkat pertama, Pengguna boleh meminta semakan dalaman oleh pihak pengurusan tpower1. Keputusan semakan dalaman akan dimaklumkan dalam masa 14 hari bekerja.
- Peringkat Ketiga — Pengantaraan: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan melalui dua peringkat di atas, kedua-dua pihak boleh bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui pengantaraan yang dikendalikan oleh pengantara bebas yang dilantik secara bersama.
Terma & Syarat ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang prosiding undang-undang yang berkaitan dengan terma ini hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa yang sesuai.
Seksyen 13
Pindaan Terma
tpower1 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau pertimbangan perniagaan yang sah.
Apabila berlaku pindaan yang material, tpower1 akan memaklumkan Pengguna melalui satu atau lebih kaedah berikut:
- Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform tpower1
- E-mel notis pindaan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar Pengguna
- Notis dalam akaun Pengguna semasa log masuk ke platform
Penggunaan berterusan platform tpower1 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud Pengguna bersetuju dengan terma yang dipinda. Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, Pengguna hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun mereka sebelum terma baharu berkuat kuasa.
Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.
Seksyen 14
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan dengan Terma & Syarat tpower1 atau mana-mana aspek perkhidmatan kami, pasukan tpower1 sedia membantu anda melalui saluran komunikasi berikut:
- E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum, aduan, dan bantuan teknikal.
- Live Chat: Tersedia terus dalam platform tpower1 — untuk sokongan segera dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
- Waktu Respons Disasarkan: E-mel dalam masa 24 jam; Live Chat dalam masa 5 minit semasa waktu kemuncak.
Untuk aduan formal berkaitan pertikaian kewangan atau pelanggaran terma, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun tpower1 anda, butiran pertikaian yang lengkap, dan dokumen sokongan yang berkaitan bagi mempercepatkan proses siasatan.
Komitmen Kami: Pasukan sokongan tpower1 beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu untuk memastikan setiap pertanyaan dan aduan Pengg
una mendapat perhatian yang sewajarnya dalam masa yang singkat.